Há alguns anos a mala direta, por correspondência, era o método mais utilizado para alcançar um cliente. Hoje, com a disseminação da internet, o mail marketing se tornou uma ferramenta ágil e barata, para chegar até seu cliente.

O mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões comemorativos e de aniversário.

Também é utilizado para envio de informativos periódicos, notícias, artigos e comunicados internos. Na organização de eventos, por exemplo, o marketing por e-mail pode ser aplicado para a distribuição de convites, confirmação de presença e agradecimento de participação.

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